TÉRMINOS Y CONDICIONES EN PREORDER Y CUSTOMIZACIÓN

Estos términos y condiciones de compra venta en preorden y customización ("acuerdo") establecen los términos en los que Martingala vende y usted preordena y compra, cualquier producto ofrecido por Martingala a través de su sitio web, redes sociales o de forma individual.

Para Martingala usted es muy importante, por favor no dude en comunicarse con nosotros por sencilla que considere su inquietud,

somos una experiencia de comodidad y lujo al momento de montar.

1. PEDIDOS.

Todos los pedidos de productos efectuados a través del sitio web, redes sociales o de forma individual, son vinculantes, todas las cantidades incluidas en el pedido se consideran en firme, y usted no puede cancelar ni modificar ningún pedido, excepto según lo estipulado en este acuerdo, ya que el producto se hará con sus medidas antropométricas en el caso de las botas y/o con las cualidades físicas de los materiales y de diseño indicados por usted.

2. PRECIOS Y FORMA DE PAGO PARA BOTAS.

Para iniciar el proceso de fabricación usted acepta pagar el 50% del valor total del producto en anticipo, por medio de transferencia o consignación, el precio de cada producto en preorden y/o customización se estipula de acuerdo al diseño escogido por el cliente, cualidad física de materiales y de diseño, consumo de materiales y tiempo de producción, cuando se haga la primera transferencia del 50% por favor escribir a Martingala.

2.1 PRECIOS Y FORMA DE PAGO PRODUCTOS DIFERENTES A BOTAS

Después de haber seleccionado el producto en la pagina web o por solicitud directa a nuestros asesores a través de instagram o whatsapp usted realizara el pago total del producto seleccionado, por medio de transferencia o consignación.

3. TIEMPO DE FABRICACIÓN Y ENVÍO DE BOTAS

Los productos comprados en preorden tienen un tiempo de entrega de 8 y 12 semanas en Colombia a partir la fecha en la que se hace la transferencia del 50%, cualquier extensión en tiempos que deba hacerse por procesos de producción de materia prima o insumos le será informado, una de las prioridades de Martingala es cumplir plenamente con las fechas estipuladas.

3.1 TIEMPO DE FABRICACIÓN Y ENVÍO PRODUCTOS DIFERENTES A BOTAS

El tiempo de envío de los productos es de entre 5 a 7 días hábiles contados a partir el momento en que se corrobora su pago, si éste se hace después de las 3 de la tarde se empieza a contar desde el día siguiente, cualquier extensión en tiempos que deba hacerse por procesos de producción de materia prima o insumos le será informado, una de las prioridades de Martingala es cumplir plenamente con las fechas estipuladas.

4. SOLO PARA USO PERSONAL; RESTRICCIONES.

Usted utilizará el producto únicamente con fines personales y no adquirirá el producto con la intención de revenderlo a nombre de Martingala en modo alguno. No realizará ingeniería inversa a ningún producto ni utilizará el producto para crear un producto competitivo.

5. REEMPLAZO DE PRODUCTOS "DEFECTUOSOS".

Si cree que algún producto enviado a usted es defectuoso, por favor póngase en contacto con Martingala para solucionar el problema y, en caso necesario, le será reemplazado por un producto nuevo si no se cumplen con las medidas antropométricas del pie en los productos de calzado.

Martingala puede, a su discreción, aceptar devoluciones por artículos defectuosos o dañados, siempre que se notifique dicho daño a Martingala dentro de los 5 días siguientes a la recepción de los mencionados artículos, tras ese plazo, Martingala no aceptará devoluciones. 

Usted deberá respetar los procedimientos de devolución de Martingala al devolver los productos. Martingala no está obligado a aceptar ninguna devolución de productos donde el defecto o fallo haya sido causado por un mal uso o por desgaste natural de la disciplina practicada, Todas las botas de equitación sufren un desgaste en la parte interna de las mismas al tener rose constante con las sillas de montar, el pelero y el caballo.

5.1 REEMPLAZO DE PRODUCTOS DIFERENTES A BOTAS.

Si usted desea reemplazar el producto por talla deberá comunicárnoslo máximo dentro de los 3 días siguientes al recibir el producto y Martingala asume la recogida y entrega.

Si usted desea reemplazar el producto por otro color o por otro producto usted debe asumir el excedente del precio y el envío a nuestra fabrica, el envío del nuevo producto lo asume Martingala.

Para el reemplazo de productos esos deben ser retornados a Martingala en excelentes condiciones y en el mismo empaque, etiquetas y presentación de la caja.

6. GARANTÍAS.

Martingala ofrece una garantía de 2 meses sobre el producto en costura, pegue de suelas y en la fijación y calidad de los accesorios, los daños ocasionados por el cliente no son asumidos como garantías por Martingala.

7. Al adquirir un producto, usted acepta este acuerdo, no preordene ni compre  ningún producto si usted no acepta este acuerdo, el término "usted o cliente " se refiere tanto al individuo que realiza la preorden como, dado el caso, a la entidad en cuyo nombre actúa dicho individuo.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Martingala posee todos los derechos de propiedad intelectual de los productos, usted no adquirirá ningún interés ni derechos sobre la propiedad intelectual de Martingala en virtud de este acuerdo.

9. DEVOLUCIÓN DE DINERO PREORDEN DE BOTAS

La devolución se realiza con la solicitud escrita por cualquiera de los medios de comunicación de la marca, se tiene que realizar máximo 72 horas después de habernos hecho el anticipo del 50%, pasadas estas 72 horas se hará una devolución parcial del dinero, ya que se ha generado la compra de materia prima.

9.1  DEVOLUCIÓN DE DINERO PRODUCTOS DIFERENTES A BOTAS

La devolución se realiza con la solicitud escrita por cualquiera de los medios de comunicación de la marca, se tiene que realizar máximo 5 días después de habernos hecho la compra, la devolución del dinero se hace entre los 30 días siguientes a haberse hecho la solicitud.

Para el reemplazo de productos esos deben ser retornados a Martingala en excelentes condiciones y en el mismo empaque, etiquetas y presentación de la caja.

Regidos a la normativa del articulo 5 de la ley 1480,de 2011. de la superintendencia de industria y comercio.

Para Martingala es muy importante, por favor no dude en comunicarse con nosotros por sencilla que considere su inquietud,

somos una experiencia de comodidad y lujo al momento de montar.